Attualità

Künstliche Intelligenz stürmt die Arbeitswelt

Heute mit folgendem Thema

KI als Sparringspartner im Kundendienst – geht das überhaupt?
Ja! ChatGPT kann Mitarbeitende im Kundendienst unterstützen – zum Beispiel, wenn ein Gespräch mit einem schwierigen Kunden festgefahren ist. Doch dafür braucht es die richtige Frage. In meinem neuen Training lernen Teilnehmende, wie sie präzise Situationen beschreiben und gezielt Fragen formulieren, um brauchbare, empathische Antworten von ChatGPT zu erhalten – ganz ohne Technikvorkenntnisse.

Neues Trainingsmodul: KI klug nutzen bei schwierigen Kundengesprächen
In praktischen Übungen entwickeln wir eigene ChatGPT-Anfragen, reflektieren deren Qualität und testen live, wie hilfreich die Antworten sind. Das Modul eignet sich für Teams im Kundenkontakt – ob telefonisch, per E-Mail oder im direkten Gespräch. Auch analog durchführbar – ganz ohne Bildschirm.

Wenn das für Sie interessant tönt, freue ich mich von Ihnen zu hören. mail(at)mdm-training.com  oder Tel 079 4307438

Impostazioni per team e singoli dipendenti

Offerta 1
Le forme di lavoro sono decisamente cambiate: ibride, da casa o in ufficio a tempo pieno. Il periodo delle chiusure e degli obblighi di lavoro da casa ha fatto qualcosa ai singoli dipendenti e ai team, ma cosa esattamente è molto individuale e diverso. In ogni caso, ci troviamo di fronte a delle sfide.

Un programma di coaching per manager e dipendenti può dare sollievo. Qui uno sguardo alle possibilità.

Offerta 2
....e chiunque voglia reinventarsi come piccolo team, ridefinire le strutture esistenti o semplicemente fare un ritiro è il benvenuto a Casa Cristina sul Lago Maggiore. Qui gibts detaillierte Infos dazu.

Voci sull'ambientazione della Casa:

“La posizione è molto bella e si possono sentire le onde che si infrangono sulla riva dal lago. “ E.D.

“Una buona sede per il seminario e un workshop di nostro gradimento. Abbiamo potuto staccare dalla vita quotidiana”. P.R.

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Formazione e coaching nelle professioni di cura

Questi sono i possibili contenuti:

• Riflettere sul proprio comportamento comunicativo, praticarlo 1:1 e scambiare idee.
• Conoscere metodi speciali per affrontare la demenza.
• Sperimentiamo, sperimentiamo, ci concentriamo e osserviamo.

Osservate la catena di effetti e le fasi di sviluppo.

-> Formazione e coaching nelle professioni di cura, in particolare per la demenza.

Cucina e consapevolezza

In 3 verschiedenen Locations können Kochevents stattfinden, sei es als Team im Businessbereich oder als private Gruppe. Für den Businessbereich gibt es in 2 von den Locations die Möglichkeit, ein Seminar/Training/Workshop/Teambildung oder Retreat mit einem Kochevent zu verbinden.

Qui geht’s zu den Details.

La tavolata, un po' diversa, (un progetto del cuore)

Schon lange wollte ich’s realisieren, nun habe ich es umgesetzt: die Tavolata mit humanitärem Charakter. Was das genau ist, qui. Per ulteriori informazioni e per avere la possibilità di partecipare, è sufficiente inviare un'e-mail a mdm(at)mdm-training.com.